Politique de retour Hanara

Chez Hanara, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être non ouverts, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine scellé.

Certains produits ne peuvent pas être retournés : articles ouverts, produits d’hygiène utilisés, articles en promotion ou cartes cadeaux.

En cas de produit reçu endommagé, erroné ou manquant, vous devez nous contacter sous 7 jours avec :

une photo du colis,

une photo de l’étiquette de livraison,

une photo du produit concerné.

 

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être faite via notre formulaire de contact disponible sur notre site.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.

Veuillez noter que le traitement peut prendre quelques jours selon votre banque.